Domande Frequenti

Q?

Effettuate solo interventi a domicilio presso il cliente?

A.

Effettuiamo interventi a domicilio per aziende e privati. Questo ci permette di contenere i costi di gestione. Tutto a vantaggio del cliente che non sarà costretto a spostarsi; verremo in loco, valuteremo il problema offrendo il supporto più adeguato, concorderemo insieme il da fare ed il costo dell'intervento.


Dall' 8 Gennaio 2018 abbiamo allestito un punto assistenza su strada per la consegna e il ritiro dei device riparati:

Ti offriamo Assistenza in sede Presso "Centro Copie Ostiense" negozio di riferimento in Via Ostiense 142

Offriamo Assistenza, Consulenza, Riparazione su ogni Computer o Notebook di qualsiasi marca 

Preventivi Sempre Gratuiti

 

Q?

Qualora, dopo la richiesta di intervento, la vostra offerta non venisse accettata devo pagare un diritto fisso di chiamata??

A.

NO. Al momomento la nostra politica gestionale, non prevede alcun costo inerente preventivi e visite a domicilio ma, sarà tutto compreso nel costo dell'intervento.

Q?

Qual’è la vostra tariffa oraria? Come calcolate il preventivo di spesa ?

A.

Non applichiamo un costo orario fisso;  ma, una volta valutato il lavoro da svolgere e/o rilevata la difficoltà dell'intervento, concorderemo insieme il costo.
Ad esempio se ci chiamaste per la rimozione di un virus, spyware o maleware che blocca, rallenta o crea malfunzionamenti al vostro sistema; il tempo di rimozione per un esperto adetto ai lavori è di 30 minuti circa. 25€ tutto compreso!

SENZA DIRITTO DI CHIAMATA

In ogni caso l'analisi dei costi e di preventivo è gratuita e non impegna in alcun modo il cliente ad accettare il lavoro.

Siamo persone professionali ed operiamo a costi contenuti.

Mettici alla prova ti stupiremo

Q?

Quando richiedo un intervento a domicilio (telefono,email,modulo di contatto) che dati e informazioni devo comunicarvi?

A.

Nella richiesta di intervento i dati da comunicarci sono i seguenti:

Preferibilmente attraverso il modulo di assistenza

  • il nome di un referente
  • L'indirizzo della vostra abitazione,ufficio,negozio,azienda
  • un recapito fisso o mobile del referente in questione
  • Tipo di device in caso di problema Hardware (PC,Notebook,Tablet,Smartphone)
  • Una indicazione di massima del problema riscontrato o della vostra richiesta che ci volete sottoporre.

Q?

Quali sono gli orari di lavoro?

A.

il nostro servizio a domicilio è attivo Dal Lunedì al Venerdì Dalle 9:00 alle 19:00

Il Servizio presso la sede di Via Ostiense 142

è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 18:30 Sabato dalle 8:30 alle 13:00

Q?

Che garanzia ho sul lavoro effettuato?

A.

Terminato l'intervento di assistenza tecnica richiesta verrà rilasciata:

  • Ricevuta e/o Fattura
  • Foglio tecnico dell'intervento tecnico eseguito.

Sui componenti hardware (cpu,scheda madre,ram,hd ecc ecc) si godrà della garanzia del produttore solitamente 24 mesi.

Sul software e siti web forniamo un assistenza di 12 mesi sul lavoro eseguito.

N.B: la garanzia potrebbe essere invalidata qualora si riscontrasse una manimissione con tentativi maldestri da parte di terzi o del cliente stesso.

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